FAQ i instrukcje - Spreenity

1. Najważniejsze funkcje

Spreenity pomaga publikować posty na Facebook i Instagram z jednego panelu — łącznie z promocją ogłoszeń OLX.

• Publikacja na Facebook Page i Instagram Business/Creator (przez Facebook).
• Importuj ogłoszenia OLX i promuj je na swoich profilach społecznościowych.
• Publikacja od razu lub zaplanowana na wybrany przyszły termin.
• GenAI: automatyczne generowanie opisów i hashtagów dopasowanych do Twoich postów i ogłoszeń OLX.
• Historia publikacji z wynikami dla każdej platformy.
• Biblioteka szablonów treści z gotowymi pomysłami.
• Subskrypcje z fakturami VAT i kontrolą limitów planu.
• Narzędzia GDPR: rejestrowanie zgód i usuwanie konta.

2. Szybki start

1. Załóż konto i potwierdź e-mail.
2. Uzupełnij profil rozliczeniowy podczas onboardingu.
3. Wybierz plan lub uruchom okres próbny.
4. Połącz konta Facebook i/lub Instagram w zakładce „Konta".
5. Utwórz nowy post lub zaimportuj ogłoszenie OLX, wybierz platformy i opublikuj.

3. Jak połączyć Facebook Page — warianty

Facebook Page (Strona) to typ konta przeznaczony dla firm i marek. Musisz być właścicielem lub administratorem strony, żeby ją połączyć ze Spreenity.

• Wariant A — masz własną stronę: wejdź do zakładki „Konta", kliknij „Połącz Facebook", zaloguj się i zezwól na dostęp. Spreenity pokaże listę stron, do których masz dostęp — wybierz właściwą.
• Wariant B — zarządzasz stroną kogoś innego: upewnij się, że masz rolę „Administrator" lub zadanie „Zarządzanie treścią" na stronie. Następnie postępuj tak jak w wariancie A.
• Wariant C — masz kilka stron: możesz połączyć każdą z nich osobno i wybierać docelową stronę przy każdym poście.
• Problem z widocznością strony? Sprawdź, czy konto osobiste, którym logujesz się w Spreenity, ma dostęp do strony w Meta Business Suite lub bezpośrednio na Facebooku.

• Jak utworzyć Facebook Page (Centrum pomocy)

  Instrukcja tworzenia strony firmowej wymaganej do publikacji.

• Jak dodać administratora do strony Facebook

  Zarządzanie rolami i dostępem do strony.

4. Jak połączyć Instagram — warianty

Instagram można połączyć ze Spreenity na dwa sposoby: przez Facebook Page (dla kont Business i Creator) lub bezpośrednio — jeśli Twoje konto Instagram nie jest powiązane z żadną stroną Facebook.

• Wariant A — konto Instagram Business (przez Facebook): dla firm, sklepów i lokali. Zapewnia pełen dostęp do statystyk i narzędzi reklamowych. Wymaga konta profesjonalnego (Business) powiązanego ze stroną Facebook Page.
• Wariant B — konto Instagram Creator (przez Facebook): dla twórców treści, influencerów i freelancerów. Oferuje narzędzia do zarządzania marką osobistą. Wymaga konta profesjonalnego (Creator) powiązanego ze stroną Facebook Page.
• Wariant C — bezpośrednie połączenie Instagram (bez Facebook Page): jeśli Twoje konto Instagram nie jest powiązane z żadną stroną Facebook, możesz połączyć się bezpośrednio. W zakładce „Konta" kliknij „Połącz Instagram" i zaloguj się swoim kontem Instagram — bez przechodzenia przez Facebook.
• Jak połączyć przez Facebook (warianty A i B) — krok 1: przełącz konto na profesjonalne — w ustawieniach Instagrama wybierz „Typ konta i narzędzia" → „Przełącz na konto profesjonalne".
• Krok 2 — powiąż ze stroną Facebook: w ustawieniach Instagrama wybierz „Połączone strony Facebook" i wskaż właściwą stronę.
• Krok 3 — połącz w Spreenity: wejdź do zakładki „Konta", kliknij „Połącz Instagram" i zaloguj się przez Facebook. Spreenity automatycznie rozpozna powiązane konto Instagram.
• Problem: Instagram nie pojawia się na liście? Upewnij się, że konto jest ustawione jako profesjonalne i powiązane z tą samą stroną Facebook, którą łączysz w Spreenity. Jeśli nie masz strony Facebook, skorzystaj z wariantu C.

• Instagram — przełącz na konto Business

  Jak ustawić konto profesjonalne Business potrzebne do połączenia z Facebook Page.

• Instagram — przełącz na konto Creator

  Jak ustawić konto profesjonalne Creator potrzebne do połączenia z Facebook Page.

5. OLX — importuj i promuj ogłoszenia

Spreenity pozwala zaimportować Twoje aktywne ogłoszenia z OLX i zamienić je w gotowe posty na Facebooku i Instagramie.

• Jak to działa? W kreatorze posta wybierz opcję „Importuj z OLX". Wklej link do ogłoszenia — Spreenity pobierze tytuł, opis i zdjęcia.
• GenAI i OLX: możesz jednym kliknięciem wygenerować atrakcyjny opis posta i hashtagi na podstawie treści ogłoszenia. System dostosuje styl do wybranej platformy (Facebook lub Instagram).
• Czy mogę edytować zaimportowaną treść? Tak — po imporcie możesz dowolnie zmienić tekst, wybrać inne zdjęcia lub dodać własny opis przed publikacją.
• Czy OLX jest wymagane do korzystania ze Spreenity? Nie — import OLX to dodatkowa funkcja. Możesz tworzyć posty bez korzystania z OLX.
• Jakie ogłoszenia mogę importować? Tylko własne, aktywne ogłoszenia dostępne publicznie pod linkiem OLX.

6. Najczęstsze pytania

• Kiedy post jest publikowany? Możesz opublikować od razu lub zaplanować na wybrany przyszły termin w ramach bieżącego okresu rozliczeniowego (do około 30 dni).
• Czy mogę publikować wideo? Wideo jest dostępne w planach Pro i Premium.
• Czy mogę zmienić termin zaplanowanego posta? Tak, możesz anulować lub przełożyć publikację wyłącznie na późniejszy termin.
• Gdzie odłączę konto? W zakładce „Konta" w panelu.
• Gdzie znajdę historię publikacji? W sekcji „Historia" w panelu.
• Na ile platform mogę publikować jednocześnie? Na obie (Facebook i Instagram) jednocześnie lub wybrać tylko jedną — zależy od Ciebie przy każdym poście.

7. Plany, limity i rozliczenia

• Okres próbny trwa 14 dni i jest dostępny tylko raz na konto; podczas próby nie pobieramy opłat (karta jest wymagana przy checkout).
• Zmiany planu w trakcie próby wchodzą w życie po zakończeniu okresu próbnego.
• Po zakończeniu próby upgrade może wejść od razu za Twoją zgodą, a downgrade jest planowany na kolejny okres rozliczeniowy.
• Limit postów liczy się per okres rozliczeniowy; publikacja na każdej platformie to osobny post w liczniku.

8. Asystent AI — generowanie treści, limity i możliwości

• Jak to działa? W kreatorze posta wybierasz zdjęcie lub importujesz ogłoszenie OLX, wskazujesz platformy i uruchamiasz generowanie treści. System sprawdza Twój plan i dostępne limity, po czym przygotowuje propozycję opisu.
• Do czego mogę tego używać? Do szybkiego tworzenia opisów i hashtagów dla: promocji ogłoszeń OLX na Facebooku i Instagramie, produktów i usług, ogłoszeń i aktualności, kampanii sezonowych, różnych wariantów treści dopasowanych do konkretnej platformy i grupy docelowej.
• Czy mogę ustawić domyślne preferencje GenAI? Tak. W profilu, w sekcji „Ustawienia GenAI", możesz zapisać domyślne: branżę, ton, emoji, grupę docelową i cel kampanii.
• Czy mogę zmieniać te ustawienia dla konkretnego posta? Tak. W kreatorze posta rozwiń sekcję „Szczegóły kampanii", gdzie możesz tymczasowo nadpisać domyślne preferencje tylko dla bieżącej generacji.
• Co otrzymuję? Dostajesz jedną wspólną propozycję w języku polskim (opis + hashtagi), dopasowaną do wybranych platform. Możesz wstawić ją do posta jednym kliknięciem.
• Czy generowanie zużywa kredyty? Tak — 1 wygenerowanie = 1 kredyt. Kredyt jest pobierany wyłącznie wtedy, gdy treść została poprawnie wygenerowana. Jeśli wystąpi błąd techniczny, kredyt nie zostanie zużyty.
• W jakich planach funkcja jest dostępna? Funkcja GenAI jest dostępna w planach Pro i Premium. Miesięczne limity: • Pro – 150 propozycji postów AI • Premium – 350 propozycji postów AI Limity odnawiają się wraz z nowym okresem rozliczeniowym.
• Czy obowiązują limity szybkości? Tak. W planie Pro możesz wykonać do 5 generowań na minutę, a w Premium do 15 na minutę. Po przekroczeniu limitu wystarczy chwilę poczekać i spróbować ponownie.
• Czy moje propozycje są zapisywane? Wygenerowane propozycje nie są przechowywane osobno. Zostaną zapisane w systemie dopiero wtedy, gdy użyjesz ich w swoim poście.

9. Limity i wymagania plików

• Zdjęcia: max 10 MB, formaty JPG/PNG/WebP (HEIC/HEIF są konwertowane do JPG).
• Minimalny rozmiar zdjęcia 600×600; większe zdjęcia są skalowane do 1920×1080.
• Wideo: max 90 MB (domyślnie), formaty MP4/WebM/MOV.
• Czas trwania wideo: 2–60 sekund.

10. Połączenia kont i typowe problemy

• Facebook: musisz mieć dostęp do strony (Page access/task access). Sprawdź role w Meta Business Suite lub ustawieniach strony.
• Instagram: wymagane konto profesjonalne (Business/Creator). Możesz połączyć przez Facebook (wymaga powiązania ze stroną Facebook Page) lub bezpośrednio bez strony Facebook — szczegóły w sekcji 4.
• Token wygasł lub połączenie zostało zerwane? Przejdź do zakładki „Konta" i kliknij „Odśwież połączenie" lub odłącz i połącz konto ponownie.
• Nie widzisz swoich stron podczas łączenia? Upewnij się, że jesteś zalogowany właściwym kontem Facebook i masz dostęp do stron w Meta Business Suite.

11. Bezpieczeństwo i GDPR

• Zgody są wymagane przy rejestracji i widoczne w profilu.
• Jeśli wersja Regulaminu lub Polityki Prywatności zostanie zaktualizowana, przy kolejnym logowaniu musisz zaakceptować nową wersję dokumentów.
• Możesz usunąć konto z panelu; przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.
• Tokeny do platform społecznościowych są przechowywane w formie zaszyfrowanej.

12. Wsparcie

• Kontakt: support@spreenity.pl.
• W zgłoszeniu podaj nazwę platformy i dokładny komunikat błędu (lub zrzut ekranu).

13. Faktury VAT i integracja z KSeF

• Faktury VAT są wystawiane automatycznie po każdej płatności za subskrypcję i dostępne do pobrania w zakładce „Rozliczenia" w panelu.
• Faktury wystawiane są w PLN lub EUR zgodnie z wybraną walutą rozliczeniową.
• Spreenity jest zintegrowane z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF) — faktury są automatycznie przesyłane do KSeF i otrzymują numer KSeF potwierdzający ich rejestrację.
• Numer KSeF widoczny jest na fakturze oraz w szczegółach transakcji w zakładce „Rozliczenia".
• Dane do faktury (NIP, nazwa firmy, adres) uzupełniasz w ustawieniach profilu rozliczeniowego. Możesz je zaktualizować przed kolejną płatnością.
• Faktury z poprzednich okresów dostępne są w historii rozliczeń przez cały czas trwania konta.