Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną – Spreenity

Informacje podstawowe

• Wersja: 2026-03-24
• Data wejścia w życie: 2026-03-24
• Obowiązuje na terytorium: Unia Europejska (w tym Polska)
• W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi, wiążąca jest wersja polska (PL).

§1. Operator

Operatorem aplikacji Spreenity jest:

• JMSOFT Jarosław Maladyn
• Jednoosobowa działalność gospodarcza
• Adres: 41-200 Sosnowiec, ul. Sielecka 24/48, Polska
• NIP: 6443323082
• E-mail kontaktowy: support@spreenity.pl

(dalej: „Operator")

Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji internetowej Spreenity (dalej: „Aplikacja"). Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi przed zawarciem umowy i stanowi jej integralną część.

§2. Definicje

• Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna, która utworzyła Konto w Aplikacji.
• Konsument – osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – Użytkownik korzystający z Aplikacji w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – indywidualne konto Użytkownika utworzone po rejestracji.
• Usługa – usługi cyfrowe świadczone w modelu SaaS (Software as a Service).
• Trial – jednorazowy, 14-dniowy bezpłatny okres próbny.
• Plan – płatny wariant subskrypcji Usługi (Starter, Growth, Pro, Premium).
• Serwisy Zewnętrzne – serwisy i platformy należące do podmiotów trzecich, w szczególności Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok, OLX oraz dostawcy infrastruktury i AI wykorzystywani przez Operatora (Stripe, OpenAI, Google Cloud Platform).
• Import OLX – funkcja umożliwiająca importowanie treści ogłoszeń OLX do Kompozytora Aplikacji wyłącznie jako materiału wyjściowego do dalszej edycji przez Użytkownika; Import OLX nie stanowi publikacji z Aplikacji do OLX.
• AI Marketing – funkcja generowania propozycji treści (podpisów i hashtagów) przy użyciu zewnętrznego dostawcy sztucznej inteligencji (OpenAI), dostępna w wybranych Planach.
• Kompozytor – interfejs tworzenia i konfigurowania postów dostępny w Aplikacji.

§3. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą: (1) utworzenia Konta oraz (2) zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności.
2. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
3. Rejestracja w Aplikacji jest dobrowolna i bezpłatna.
4. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia możliwości rejestracji z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

§4. Charakter i zakres Usługi

4.1. Model świadczenia

1. Usługa świadczona jest w modelu SaaS, w formie „tak jak jest" (as is). Operator dokłada należytej staranności w zapewnieniu ciągłości i jakości Usługi, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności ani skuteczności działania Serwisów Zewnętrznych.
2. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Aplikacji lub jej wybranych funkcji z przyczyn technicznych, operacyjnych, prawnych lub wynikających z wymogów podmiotów trzecich, w tym Serwisów Zewnętrznych, bez prawa do zwrotu opłat z tego tytułu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

4.2. Dostępność integracji z platformami zewnętrznymi

1. Dostęp do poszczególnych integracji z Serwisami Zewnętrznymi, w szczególności TikTok i Google Business Profile, może być ograniczony lub czasowo niedostępny z przyczyn leżących po stronie danego Serwisu Zewnętrznego, wymogów regulacyjnych, trwających procedur certyfikacyjnych (np. weryfikacja API TikTok) lub decyzji operacyjnych Operatora.
2. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego ukrycia lub wyłączenia integracji z wybraną platformą dla wszystkich Użytkowników lub dla wybranych Użytkowników, gdy wynika to z przyczyn technicznych lub wymogów zewnętrznych. Fakt niedostępności określonej integracji nie stanowi podstawy do żądania obniżenia wynagrodzenia za Plan, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Istniejące połączenia z kontami platform zewnętrznych pozostają przechowywane w czasie niedostępności integracji i są przywracane po jej wznowieniu. Zaplanowane posty na platformach niedostępnych w chwili wykonania mogą nie zostać opublikowane; Operator nie ponosi odpowiedzialności za takie sytuacje.

4.3. Harmonogram publikacji

1. Funkcja harmonogramu umożliwia publikację natychmiastową lub zaplanowaną na przyszły termin (wybierany w czasie lokalnym, zapisywany w UTC), a także anulowanie i zmianę terminu (wyłącznie na termin późniejszy w aktualnej wersji Aplikacji), w granicach ograniczeń technicznych i bieżącego okresu rozliczeniowego.

4.4. Import OLX

1. Integracja OLX ma charakter wyłącznie źródłowy (import treści do Kompozytora Aplikacji) i nie obejmuje publikacji z Aplikacji do OLX.
2. Import OLX nie może być stosowany łącznie z TikTok jako platformą docelową. Aplikacja technicznie blokuje możliwość jednoczesnego użycia Importu OLX i publikacji na TikTok. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że kopiowanie treści z innych platform na TikTok narusza warunki korzystania z API TikTok, i ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenie tych warunków poza zakresem działania Aplikacji.
3. Treści zaimportowane z OLX podlegają przetwarzaniu transientalnemu wyłącznie na potrzeby realizacji operacji importu. Operator nie przechowuje treści ogłoszeń OLX (opisy, zdjęcia, adresy URL) poza zakresem niezbędnym do realizacji importu i prowadzenia audytu atestacji praw do treści, o którym mowa w §6.1.

4.5. Funkcja AI Marketing

1. Aplikacja udostępnia funkcję AI Marketing umożliwiającą generowanie propozycji treści (podpisów i hashtagów) na podstawie przesłanego przez Użytkownika zdjęcia. Funkcja dostępna jest w planach Starter, Growth, Pro i Premium w ramach miesięcznych limitów kredytów AI określonych dla każdego Planu.
2. Korzystanie z funkcji AI Marketing wiąże się z przesłaniem wybranego przez Użytkownika zdjęcia do zewnętrznego dostawcy AI – OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) – wyłącznie na potrzeby realizacji danego żądania generowania. Operator nie przechowuje zapytań, przesłanych zdjęć ani wygenerowanych odpowiedzi w historii AI po zakończeniu żądania.
3. Kredyty AI są pobierane wyłącznie po pomyślnym wygenerowaniu odpowiedzi spełniającej walidację schematyczną. Nieudane lub nieprawidłowe odpowiedzi nie zmniejszają liczby dostępnych kredytów. Kredyty AI resetują się wraz z początkiem nowego okresu rozliczeniowego i nie podlegają przeniesieniu na kolejny okres ani zwrotowi.
4. Wygenerowane propozycje treści dostarczane są „tak jak są". Operator nie gwarantuje ich oryginalności, dokładności, kompletności ani braku naruszeń praw własności intelektualnej osób trzecich. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za weryfikację wygenerowanych treści przed publikacją oraz za wszelkie konsekwencje prawne wynikające z ich opublikowania.
5. OpenAI jest podmiotem przetwarzającym dane w rozumieniu RODO w zakresie wskazanym w Polityce Prywatności Aplikacji. Dane przekazywane OpenAI ograniczone są do minimum niezbędnego do świadczenia usługi generowania treści.

§5. Konto i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta.
2. Zabronione jest: udostępnianie Konta osobom trzecim; korzystanie z Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem; publikowanie treści naruszających prawa osób trzecich; stosowanie Aplikacji jako narzędzia do kopiowania treści z platform zewnętrznych i automatycznego przesyłania ich na TikTok lub inne platformy z naruszeniem ich warunków użytkowania lub warunków API; używanie Aplikacji wyłącznie na potrzeby wewnętrzne własnego zespołu lub organizacji w zakresie niezgodnym z warunkami API Serwisów Zewnętrznych (w szczególności TikTok, który wymaga, by Aplikacja służyła szerokiemu gronu twórców publikujących oryginalne treści).
3. Operator może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.

§6. Treści Użytkownika

1. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do treści publikowanych za pośrednictwem Aplikacji.
2. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji technicznej wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi (przetwarzanie, przechowywanie, przesyłanie treści do Serwisów Zewnętrznych).
3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Użytkownika w Serwisach Zewnętrznych. Pełną odpowiedzialność prawną za treści ponosi Użytkownik.

6.1. Import OLX – atestacja praw do treści

1. Przed zastosowaniem Importu OLX Użytkownik składa oświadczenie (atestację), że posiada prawa do wykorzystania importowanych treści i zdjęć oraz że ich dalsza publikacja za pośrednictwem Aplikacji nie narusza praw osób trzecich, w tym OLX S.A.
2. Oświadczenie, o którym mowa w ust. 6.1 pkt 1, jest rejestrowane przez Operatora w formie sanitizowanego wpisu audytowego wyłącznie w celach dowodowych i bezpieczeństwa. Rejestracja nie obejmuje przechowywania pełnej treści ogłoszenia ani danych osobowych wykraczających poza zakres niezbędny do prowadzenia audytu.
3. W przypadku złożenia nieprawdziwego oświadczenia Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność wobec podmiotów trzecich, w tym OLX S.A. i właścicieli zaimportowanych treści. Użytkownik zwalnia Operatora z wszelkich roszczeń z tego tytułu.

6.2. Treści generowane przez AI

1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że propozycje treści generowane przez funkcję AI Marketing są tworzone automatycznie przez zewnętrzny system AI (OpenAI) i mogą zawierać błędy, nieścisłości lub treści nieadekwatne do kontekstu.
2. Przed opublikowaniem wygenerowanej treści Użytkownik zobowiązany jest do jej samodzielnej weryfikacji pod kątem zgodności z prawem, regulaminami Serwisów Zewnętrznych oraz własnym wizerunkiem.

§7. Trial i subskrypcje

1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje jednorazowy 14-dniowy Trial.
2. W okresie Trialu: nie są pobierane żadne opłaty; wymagane jest podanie metody płatności w celu jego rozpoczęcia (karta nie jest obciążana w trakcie Trialu); Użytkownik może anulować Usługę lub wycofać Trial w dowolnym momencie za pośrednictwem dedykowanej funkcji w Aplikacji (wycofanie Trialu jest nieodwracalne i wymaga potwierdzenia przez Użytkownika).
3. Po zakończeniu Trialu Usługa przechodzi automatycznie w płatną subskrypcję zgodnie z wybranym Planem.
4. Subskrypcja odnawia się automatycznie do momentu jej anulowania. Anulowanie subskrypcji skutkuje wygaśnięciem dostępu z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
5. Zmiany Planu na wyższy są skuteczne niezwłocznie (po zakończeniu Trialu, z wymaganą zgodą Użytkownika). Zmiany na niższy Plan są realizowane z początkiem następnego okresu rozliczeniowego bez zwrotu różnicy za bieżący okres.
6. Limity postów i kredytów AI są naliczane per platforma docelowa, per okres rozliczeniowy, i resetują się automatycznie z początkiem nowego okresu. Limity nie podlegają przeniesieniu na kolejny okres.

§8. Płatności i faktury

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Stripe (Stripe, Inc., USA). Operator nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkownika.
2. Faktury VAT wystawiane są elektronicznie i udostępniane w Koncie Użytkownika. Akceptacja Regulaminu oznacza wyrażenie zgody na otrzymywanie faktur wyłącznie w formie elektronicznej (e-faktura) zgodnie z art. 106n ustawy o VAT.
3. Faktury mogą podlegać elektronicznemu procesowaniu przez Krajowy System e-Faktur (KSeF) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
4. W przypadku problemów z płatnością Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem Aplikacji. Brak uregulowania płatności może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu do Usługi.

§9. Prawo odstąpienia i rezygnacja

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo to jest realizowane w praktyce za pośrednictwem bezpłatnego Trialu, w ramach którego Konsument może zrezygnować z Usługi bez ponoszenia kosztów. Rezygnacja z Trialu lub anulowanie konta w tym okresie traktowane jest jako skorzystanie z prawa odstąpienia.
3. Konsument, który zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia i następnie odstąpi od umowy, zobowiązany jest do zapłaty za usługi faktycznie świadczone do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu. W przypadku Trialu (0 PLN) kwota ta wynosi 0 PLN.
4. Po zakończeniu Trialu i aktywowaniu płatnej subskrypcji opłaty nie podlegają zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Wszelkie prawnie wymagane zwroty realizowane są przez Operatora ręcznie.
5. Rezygnacja z subskrypcji złożona w trakcie okresu rozliczeniowego skutkuje wygaśnięciem dostępu z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego; dostęp do Usługi pozostaje aktywny do tego momentu.

§10. Odpowiedzialność

1. Operator ponosi odpowiedzialność wyłącznie w granicach obowiązujących przepisów prawa.
2. Operator nie odpowiada za: działanie, dostępność ani decyzje Serwisów Zewnętrznych, w tym Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok, OLX, Stripe, OpenAI oraz Google Cloud Platform; przerwy w dostępności Serwisów Zewnętrznych lub Aplikacji wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora; odrzucenie, usunięcie lub ograniczenie zasięgu treści przez Serwisy Zewnętrzne; treści wygenerowane przez systemy sztucznej inteligencji, w tym za ich oryginalność, dokładność lub ewentualne naruszenia praw własności intelektualnej osób trzecich; skutki opublikowania przez Użytkownika treści zaimportowanych z OLX bez posiadania odpowiednich praw do tych treści; niedostępność określonej integracji (np. TikTok, Google Business Profile) wynikającą z trwających procedur certyfikacyjnych lub decyzji operacyjnych, o których mowa w §4.2.
3. Odpowiedzialność Operatora wobec Przedsiębiorców ograniczona jest do wysokości opłat zapłaconych przez Przedsiębiorcę w ostatnim zakończonym okresie rozliczeniowym poprzedzającym zdarzenie szkodzące.
4. Wyłączenie i ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w niniejszym paragrafie, nie mają zastosowania wobec Konsumentów w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wykluczają takie wyłączenie lub ograniczenie.

§11. Reklamacje

1. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora: support@spreenity.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika umożliwiające identyfikację Konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. W przypadku Konsumentów brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni.
6. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§12. Dane osobowe

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności Aplikacji dostępną pod adresem spreenity.pl/privacy-policy.
2. W ramach świadczenia Usługi Operator korzysta z następujących podmiotów przetwarzających dane osobowe Użytkowników: Stripe, Inc. (USA) – obsługa płatności; OpenAI, L.L.C. (USA) – generowanie treści AI (wyłącznie zdjęcia przesłane przez Użytkownika w ramach funkcji AI Marketing); Google Cloud Platform / Google LLC (USA) – infrastruktura hostingowa i przechowywanie mediów.
3. Przekazywanie danych do podmiotów w USA odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych zgodnych z RODO (w szczególności standardowych klauzul umownych lub decyzji o adekwatności), szczegółowo opisanych w Polityce Prywatności.
4. Dane osobowe przesyłane do OpenAI w ramach funkcji AI Marketing ograniczone są wyłącznie do zdjęć wskazanych przez Użytkownika i nie są przechowywane przez Operatora po zakończeniu żądania generowania.

§13. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmian przepisów prawa, zmian w ofercie Usługi, wymogów Serwisów Zewnętrznych lub względów bezpieczeństwa.
2. Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed datą ich wejścia w życie, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w Aplikacji.
3. Brak akceptacji zmian uprawnia Użytkownika do rozwiązania umowy przed dniem ich wejścia w życie. Dalsze korzystanie z Aplikacji po tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wobec Konsumentów właściwy jest sąd zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów wynikających z prawa UE.
3. Wobec Przedsiębiorców właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.
4. Konsument zamieszkały w innym państwie członkowskim UE może korzystać z ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tego państwa.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 24-03-2026.